Линия SLA
| Где настраивается | «Отчёты» → «Контрольная диаграмма» → поле «SLA» в опциях диаграммы |
| Где видно | «Отчёты» («Контрольная диаграмма») |
| Настройки действуют | Для всей команды |
Цель
Добавить на отчёт Control Chart горизонтальную опорную линию SLA с затенённой полосой процентиля и записью в легенде, помогая командам оценивать, сколько работы укладывается в целевой SLA.
Как настроить
Где найти настройки
- Откройте «Отчёты» для доски и выберите «Контрольная диаграмма».
Как настроить
- «Задать значение SLA»: в колонке опций диаграммы найдите поле ввода «SLA» и введите целевое значение в днях. Диаграмма обновляется мгновенно, показывая зелёную опорную линию и затенённую полосу.
Нажмите «Сохранить», чтобы сохранить значение SLA для всех пользователей доски. Значение хранится как свойство доски Jira.
Линию SLA можно временно изменить через URL-параметр sla без сохранения — удобно для быстрого анализа «что если».
Как использовать
- На диаграмме появляется горизонтальная зелёная линия на позиции SLA.
- Полупрозрачная зелёная полоса показывает диапазон процентиля задач, находящихся на уровне или ниже SLA.
- Подпись линии показывает два значения: SLA в днях (например,
5d) и процент задач на уровне или ниже SLA (например,85%). - В легенду диаграммы добавляется запись «SLA».
- Изменение значения в поле ввода обновляет диаграмму в реальном времени — используйте это для изучения разных целевых значений перед фиксацией.
Сценарии использования
- Проверка соблюдения SLA: Оценить, какой процент задач соответствует целевому SLA команды.
- Анализ «что если»: Временно изменить SLA через URL-параметр для изучения пороговых эффектов без сохранения.
- Улучшение процесса: Отслеживать изменение соблюдения SLA с течением времени, возвращаясь к диаграмме с фиксированным базовым SLA.
- Отчётность: Использовать данные процентиля для отчёта о соблюдении SLA перед заинтересованными сторонами.